Käytetyn auton riidat

Miten käytetyn auton riita ratkaistaan? Opi virhevastuu ja oikeutesi.

Käytettyjen autojen kauppaan liittyvät riidat voivat olla monimutkaisia ja stressaavia. Tämä opas auttaa sinua ymmärtämään oikeutesi ja varmistamaan, että saat asiasi eteenpäin oikeilla argumenteilla. Käytetyn auton riita voi syntyä monista syistä. Käytetyn auton riita koskee usein piilevää vikaa, virheellistä kilometrilukemaa tai puutteellisia huoltotietoja. Kuluttajansuojalaki suojaa ostajaa käytetyn auton riitatilanteessa. Jos joudut käytetyn auton riitaan, on tärkeää toimia nopeasti ja dokumentoida kaikki vaiheet. Käytetyn auton riita ei aina vaadi oikeudenkäyntiä – useimmat riidat ratkaistaan neuvottelemalla.

Miksi riitoja syntyy käytetyn auton kaupassa?

Käytettyjen autojen riidat ovat yleisiä. Käytettyjen ajoneuvojen kauppa aiheuttaa paljon erimielisyyksiä, sillä käytetyn auton kunto ja historiatiedot eivät aina vastaa ostajan odotuksia. Tyypilliset käytetyn auton riidat liittyvät tilanteisiin, joissa autosta löytyy piileviä vikoja pian kaupanteon jälkeen tai myyjän antamat tiedot osoittautuvat virheellisiksi.

Tilastojen valossa

Vuonna 2024 Kuluttajariitalautakunta käsitteli 1296 käytetyn auton riitaa, kun taas uusia autoja koskevia tapauksia tuli vireille vain 109. Käytetyn auton riidan ostajan kannalta onkin tärkeää tunnistaa omat oikeutensa ja toimia määrätietoisesti.

Virhevastuu ja kuluttajansuoja käytetyn auton riidoissa

Kuluttajansuojalain suoja

Kuluttajansuojalaki turvaa yksityishenkilön asemaa, kun hän ostaa auton autoliikkeestä (eli yritykseltä). Laki asettaa myyjälle virhevastuun, mikä tarkoittaa että myyjä vastaa sellaisista vioista, jotka olivat autossa jo kauppaa tehtäessä, vaikka ne tulisivat ilmi vasta myöhemmin. Tämä on keskeistä käytetyn auton riitatilanteessa.

Tärkeää muistaa: Käytettynä ostettukaan auto ei saa olla olennaisesti huonommassa kunnossa kuin mitä ostajalla oli perusteltua syytä edellyttää auton ikä, ajomäärä, kauppahinta ja myyjän antamat tiedot huomioon ottaen. Tämä periaate määrittelee monet käytetyn auton riidat.

Virheolettama – 12 kuukauden sääntö käytetyn auton riidoissa

Suomessa kuluttajansuojalakiin sisältyy ns. virheolettama, jonka mukaan 12 kuukauden kuluessa kaupanteosta ilmenneen vian oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä. Toisin sanoen, jos autosta löytyy vika ensimmäisen vuoden aikana, on myyjän vastuulla osoittaa että vika on seurausta esimerkiksi ostajan käyttövirheestä.

Esimerkki: Vaihteistovika ja käytetyn auton riita

Tilanne A: Vasta noin 50 000 km ajetun auton vaihteisto rikkoutuu ilman ostajan syyksi luettavaa käyttövirhettä → kyseessä on virhe, myyjä vastaa.

Tilanne B: Sama vika ilmenee 200 000 km ajetussa autossa → todennäköisesti normaalia kulumista, ostaja vastaa korjauskuluista.

Kuluttaja vai yritys ostajana? – Käytetyn auton riidan lainsäädäntö

Kuluttajansuojan soveltamisala

Kuluttajakauppa: Yksityishenkilö ostaa autoliikkeestä → Kuluttajansuojalaki suojaa
Yrityskauppa: Yritys ostaa toiselta yritykseltä → Kauppalaki, heikompi suoja
Yksityisten välinen kauppa: Ei kuluttajansuojaa, kauppalaki

Huomio: Tämä opas keskittyy kuluttajan (yksityishenkilön) oikeuksiin ostajana. Käytetyn auton riidat yksityishenkilöiden välillä tai yritysten välillä menevät Kauppalain piiriin.

Mitä tehdä käytetyn auton riitatilanteessa – vaiheittainen opas

Reklamoi myyjälle viipymättä

Kun huomaat autossa vian tai puutteen, ilmoita siitä myyjälle mahdollisimman pian. Viivyttely saattaa heikentää asemaasi käytetyn auton riidassa.

Laadi reklamaatio kirjallisena (esim. sähköposti)
Tallenna lähetetty viesti todisteeksi
Kerro asiallisesti mikä vika on ilmennyt ja milloin

Perustele vaatimuksesi käytetyn auton riidassa

Pelkän vian ilmoittamisen lisäksi kerro, mitä toimenpiteitä vaadit myyjältä.

Virheen oikaisu (myyjän kustantama korjaus)
Hinnanalennus
Kaupan purku (viimesijainen keino)

Anna myyjälle mahdollisuus korjata virhe

Lain mukaan myyjällä on yleensä oikeus ja velvollisuus yrittää oikaista virhe ensin itse.

Tarjoa myyjälle tilaisuus korjauttaa auto
Älä vie autoa omin päin korjattavaksi
Korjauksen on tapahduttava kohtuullisessa ajassa

Hyödynnä ulkopuolista apua

Jos et pääse myyjän kanssa yhteisymmärrykseen, voit hakea apua:

Kuluttajaneuvonta – maksuton neuvontapalvelu
Kuluttajariitalautakunta – antaa ratkaisusuosituksen
Lautakunnan käsittely kestää useita kuukausia

Oikeudelliset keinot käytetyn auton riidan ratkaisuun

Viime kädessä riita voidaan viedä tuomioistuimen ratkaistavaksi.

Harkitse juristin apua
Tarkista oikeusturvavakuutus
Dokumentoi kaikki vaiheet ja viestinvaihto

Riitapukari apunasi – Käytetyn auton riidan ratkaisuun

Autokaupan riitojen selvittely voi viedä aikaa ja vaatia perehtymistä lakipykäliin. Riitapukari on palvelu, joka on erikoistunut auttamaan juuri tällaisissa käytetyn auton riitatilanteissa.

Riitapukari laatii puolestasi selkeät ja perustellut asiakirjat, kuten reklamaatiokirjeen tai vaatimuskirjeen, jotka pohjautuvat tapaukseesi ja todisteisiin. Varmistat, että asiasi tuodaan esiin oikeilla argumenteilla ja asiallisella sävyllä.

Aloita riidan selvitys

Yhteenveto: Näin onnistut käytetyn auton riidan ratkaisussa

Käytetyn auton riidan tapauksessa kuluttajalla on vahvat oikeudet puolellaan, kunhan hän tuntee keinonsa ja toimii ripeästi. Selvitä aina ensin myyjän kanssa, onko virhe korjattavissa tai kompensoitavissa hyvässä hengessä.

Mikäli et pääse sopuun, hyödynnä kuluttajansuojan tarjoamia mekanismeja ja asiantuntija-apua. Oikein valmistellulla asialla ja tarvittaessa tuen avulla pystyt puolustamaan etujasi – ja viime kädessä jopa purkamaan kaupan – jos käytetyn auton riitaan on perusteltu aihe.

Muista pysyä rauhallisena ja asiallisena

Monimutkaisetkin käytetyn auton riidat saadaan usein ratkaistua, kun faktat esitetään selkeästi ja osapuolet sitoutuvat löytämään reilun ratkaisun.